2018-03-01 责任编辑:贾凌凌 浏览数:
互联网经济的发展,影响了消费者的购买习惯。新经济形势下,消费者如何挑选购买厨卫产品?什么因素影响了他们购买的种类?他们购买厨卫产品时有什么样的购买习惯? 中国建筑装饰协会住宅部品产业分会、瑞研家居智库联合编写的《2017中国厨卫市场及消费行为研究报告》中通过对2017年厨卫产品购买分析发现,近几年,套餐式购买已经成为主流,消费者购买渠道主要由纯线下的购买模式逐步向线上&线下双渠道过渡。
3. 网购分析
从网购消费者的购买渠道来看 (图 3-4-19 ),京东、天猫商城、淘宝、苏宁易购 是最重要的网购平台,比例分别为 41.6%、31.0%、30.8%、27.3% ;其次是家居商城的网上商城、亚马逊,比例分别为 19.1%、11.1%。可见,京东、天猫、淘宝、苏宁易购依然是主流平台。
消费者网购厨卫产品的原因有很多,排名前五位的为方便快捷、产品齐全、方便货比三家、价格便宜、信息全面,比例分别为37.3%、35.9%、35.5%、30.3%、 27.0% ;其次是质量有保障、有用户评价、付费方便、促销活动;仅在网上有货、没时间去实体店是最次要原因 (图 3-4-20 )。可见,方便快捷、产品齐全、性价比高等 是促使部分消费者选择网购的最重要因素。
消费者网购厨卫产品时费超过 5000 元的占53.3%,花费 1000~4999 元的占39.8%, 花费在 1000 以内的仅 6.9% (图 3-4-21 ) 。可见,半数以上消费者网购花费较大。
将网购花费等级进行进一步细分 ,可见网购花费3000 ~4999 元的比例最高,达 19.9% ;其次是花费 1500~1999、2000~2999、5000~7999 元的,比例分别 为 19.1%、14.3%、12.9%;其他各级别花费占比较少,均不超过 10% (图 3-4-22 )。
从消费者网购的频次来看 (图 3-4-23 ),网购厨卫产品超过 5000 元的消费者 ,网购频次在每周 4~5 次的比例最高 ,达到 62.9% 。网购厨卫产品在 1000~4999 元的消费者,网购频次不一,而对于网购厨卫产品在 0 ~999 元的消费者,网购频次超高。
4. 厨卫产品安装分析
对于负责厨卫产品的安装 ,排名前三位的是装修公司 /装修队、本地产品经销商、第三方专业服务商,比例分别为 41.3% 、33.8%、28.4% ;生产厂商负责安装的较少 ,占 16.3%;而选择自己安装的最少 ,仅 5.5% (图 3-4-24 )。由此可知,厨卫产 品的安装主要由他人完成 ,其中装修公司 /装修队是最主要的安装服务提供方。
从调查数据可以发现,套餐式购买已经成为主流,消费者选择购买成套厨卫产品的最主要原因是因省时省心,但是套餐品种的可选择性有限是影响消费者购买的最主要因素。而且装修花费越高 ,选择厨卫产品套餐的可能性越高。随着互联网经济兴起,传统的购买渠道发生变化,消费者大部分还是以线下购买的模式为主,但是在线下购买的过程中,他们会结合线上的资源进行整合与对比。
(本文摘自中国建筑装饰协会住宅部品产业分会、瑞研家居智库联合编写的《2017中国厨卫市场及消费行为研究报告》)
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